摘要：企业文化乃企业之魂。企业文化包括企业价值观，企业形象，企业运行机制，企业外部文化，企业市场环境。先进企业文化是普遍标准同企业个性特征的完美结合。

我们民营企业中年青老板居多，温州商会一百多位会员中基本上都是年青老板，对企业文化了解程度不一，因此，我以《企业文化乃企业之魂》为题，谈点个人的调查研究和学习体会，希望有助于工商业界的同仁们。

何谓企业文化？

要明白企业文化，先要弄清企业的含义。什么是企业？凡从事生产、流通和服务性活动的独立核算经济单位均称为企业。如工业企业、农业企业、商业企业等等。

至于文化，人们容易想起的是文字、语言、文章、知识，这也对，但不完全。文化，广义讲就是人类实践中所创造的物质财富和精神财富的总和，包括社会意识形态，以及与之相适应的制度、组织、机构等。也可以说，是历朝历代包括当代实施文治和教化的总称。还有一种说法，文化既包括物质文明，也包括语言、风俗、道德、法律、艺术等精神文明。每一社会每一物体都有与之相适应的文化，古代有古代社会文化，现代有现代社会文化；茶有茶文化，酒有酒文化，餐桌上有餐桌文化。文化既反映经济，又影响经济。先进文化必然促进经济发展、社会繁荣。

再说企业文化，企业文化包括企业价值观念、企业外在形象、企业运行机制、企业外部文化和市场环境。就企业员工而言，包括企业精神、员工的职业化素质、团队精神、结果导向、公平竞争机制和沟通机制等。

首先，企业文化的核心是价值观，包括道德、习惯、审美理念等。之所以说它是核心，一则它具有导向作用，既反映企业员工共同的价值观、理想和共同利益，又能引导企业及员工朝着既定的发展目标前进；二则它具有凝聚作用，即靠共同的价值观及利益追求把全体员工凝聚在一起，为共同的目标而奋斗；三则它具有规范作用，即企业文化要通过具体的管理制度和行为规范来体现。比如说：“我喜欢穿这样的衣服”、“我喜欢选择这样的做事方式”等都属于价值观范畴。价值观支配其他诸因素，正如一个人，你外表很美丽，但由于品质上的欠缺，你给人的印象还是缺少教养和素质。报载：香港今年的冠军港姐82%的网友说“不好，相貌、身材均不出众”，甚至有说“20年最丑”，但这位23岁的张嘉儿从9岁开始就到加拿大温哥华读书，目前是一名大学生，居然评为美冠，我想，很大程度上是“教养与素质”。

第二，企业形象，它包括企业标志、广告内容、商标造型、经营服务特色等。企业形象通过自身和媒体推向社会，给消费者留下统一、深刻、系统的形象，从而创造出最佳经营环境。“劲霸男装”店前挺立一位健壮的美男子，“报喜鸟”则是一支美丽的小鸟吸引着一批又一批消费者光顾，还有“七匹狼”的展示一下子则让人想起了“狼图腾”。企业形象需要艺术上的包装，大至包装企业，小至包装店铺及商品，为什么我们的业主每开一个新店总是要精心设计、漂亮包装，搞几年不行了，又要推倒重来，不惜资金，按照新要求、新特色、新个性来重新装修，这样做就是在抓企业的外在形象。当然，还有公共关系的处理，尽善尽美的服务优势，简言之，就是公关、服务、关系等诸要素，通过实施这些要素，共同构造出企业的外在形象。

第三，企业的运行机制，或者说治理结构。进入现时代，不管你是家族企业还是非家族企业，是生产企业还是商业企业或其他企业，靠过去的传统管理手法是不行的，必须融入现代管理手段，必须进行规范化的管理和制度化约束，我们的企业才会是管理有序、运行井然。一句话走拢，企业必须跟随时代步伐，根据市场变化调整自己的运行机制和治理方略，说句时髦的话，叫“不断改革、不断创新”！

第四，企业的外部文化。企业的外部文化包括民族文化和区域文化。民族文化是支持企业管理模式的文化基础，不管是大陆，还是港、澳、台，或是海外的华人企业，都受中华文化的影响，只是程度不同而已。美国经济学家福山（出生日本）写了一本书，叫《信任》，书中说：华人的人与人之间的信任度很低，而家族内部的凝聚力很强，所以家族企业比较发达。对家族外的人信任度低，导致企业的人与人之间的交流成本很高，企业的人力资源超重，应当说这是弊端，因此，不少有识之士如香港的霍英东、李嘉诚等大胆启用家族外人才，企业越来越兴旺。我们国内的民营企业家，包括从浙江来遂宁的温州老板，也是十分重视人才，重用家族外的能人。前不久我同市温州商会的会长、副会长去安居区看了一下“杰瑞光电”，这是年轻的周洪财副会长自浙江温州来到遂宁，从考察到建厂，仅花七个月时间，即办起了一个现代企业，全厂200多个员工，绝大多数都是家族外的。周总善待员工，包吃包住，一月有千来元收入，我们所见，员工情绪很高，生产热气腾腾，给人的印象是一派兴旺景象，不到四个月，产值已达50万美金，产品直销巴西、叙利亚等地。至于区域文化，这里面也有先进与落后之分，先进的区域文化有利于企业发展，落后的区域文化则成为企业发展的阻力，有句老话叫“肥水不落外人田”，落后地区搞自我封闭，怕外人去办企业把钱赚走了，这样的理念当然阻挡了落后地区的进步，必须打破，“改革开放”就有这个意思。中央提出“改革开放”，才有外企、外资进入大陆，“三州”地区提出“打开山门”，才有民族地区各类外企的入驻和发展，老板赚了钱，民族地区的经济也繁荣了，这叫“双赢”！

第五，企业的市场环境。勿须多言，有什么样的市场环境，就会塑造出什么样的企业文化。市场环境好，产销两旺，企业文化建设想大的、做大的，沱牌酒厂有自己的宣传队，不仅在厂内演出，还到厂外去演出，宣传企业，凝聚人心，提高知名度，促进产品销售。而我们一些小企业，则不可能搞一个企业宣传队，十几个人的企业去搞一个宣传队，岂不成了笑话！

企业文化是一个很重要又很复杂的问题，抓住企业文化建设就抓住了企业的魂。我们民营企业一定要努力构建企业文化，以人为本，诚实守信，和谐企业，追求卓越。大企业，小企业，都有企业文化建设，而且应是先进的企业文化建设。先进企业文化建设必须是普遍标准同企业实际结合，作为一个优秀企业，一定要有企业的个性特征，一定要根据自身特点来制定战略策略，塑造自己的先进企业文化，建设自己的先进员工队伍。据我所了解，有这样几点应当是我们工商业界诸位老板要切记的：

1、企业精神。我们的企业尤如一个人，一定要有精神，要精神焕发！而且这种精神、这种理念一定要合时代，要有前瞻性。

2、企业员工要具备职业化素质。这就要求员工要加强学习，努力提高自身素质。

3、企业的团队精神。按温州人讲叫“抱团”精神，包括企业党、工、团建设。

4、企业要注重结果导向。要务实，要实实在在赚钱，追求好的经济效益。

5、企业公平竞争。要形成行之有效的运行机制，一视同仁。

6、企业沟通机制。老和员工是上下级关系，亦是朋友关系，而不是猫鼠关系。老板关爱员工，员工支持老板、爱护企业，视企业如家，现代学者把这称之为“关爱文化”。相互关爱，树立“人本观”，构建和谐的劳动关系，增强企业的吸引力、凝聚力和向心力。

国家富强靠经济、经济繁荣靠企业，企业发展靠管理，管理关键在文化。先进企业文化博大精深，21世纪是经济竞争时代，也是文化竞争时代，只有拥有了优秀的文化，才能立足于世界强手之林；只有拥有了先进的企业文化，企业才能立足于市场经济大潮的前沿！人类因理想而伟大，企业因先进文化而繁荣，这一真理将永恒不息，纵贯于整个人类历史长河！